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Usability Consulting

Usability Consulting für ständige Verbesserungen Ihres Onlineshops

Usability Consulting bieten wir als Beratungsleistung für bereits bestehende Onlineshops oder Neuentwicklungen an. Es geht um verschiedene Betrachtungen zur aktuellen Benutzerfreundlichkeit und Verbesserungspotenzial für einzelne Anpassungen oder komplette Umstellungen. Auch ein aktuell wenig beachteter Onlineshop erreicht damit im E-Commerce eine bessere Marktplatzierung und mehr Zuspruch durch Kunden seiner Branche.

Usability Consulting durch Hob by Horse

Usability beschreibt grob übersetzt die Benutzerfreundlichkeit Ihres Onlineshops. Genauer erklärt ist es nicht die Art und Weise der bloßen Benutzung, sondern auch das Angebot zahlreicher Bedienungsoptionen, unter denen Ihre Zielgruppe sich die relevanten aussuchen kann. Ein für Kunden erfreuliches Einkaufserlebnis möchten diese wiederholen. Dafür optimieren wir die Usability bereits bei der Entwicklung einer Webseite mit den Features von Shopware 6 und unserer weiteren Software. Bestehende Onlineshops beraten wir zu Stärken und Schwächen der aktuellen Version, begleiten Teams bei der Projektarbeit und nehmen im Auftrag Anpassungen und Erweiterungen für Ihren E-Commerce vor.

Usability Consulting für Potenzialausschöpfung in mehreren Phasen

Nach Ihrem Briefing bietet Hob by Horse diese Einzelberatungen oder ein Gesamtkonzept für das Usability-Consulting an:

  • Analytisches Consulting: Hierzu gehören beispielsweise Zielgruppenanalyse, Prozessanalyse und Beratung zu bestehenden Projekten vor einer Projektrettung oder Projektübernahme.
  • Konzeptionelles Consulting/Prototypenentwicklung: Dieser Beratungsbereich gehört im E-Commerce und Web zur Detailleistung Konzept/Konzeptionierung.
  • Design Consulting: Als Webentwickler sehen wir genau, wo Ihr aktuelles Design Schwachstellen aufweist. Gleichzeitig bieten wir an, designrelevante Stärken besser auszuarbeiten und technisch der Nutzererfahrung (User Experience) anzupassen.
  • Review Consulting: Beim Review definieren wir Ziele, konkretisieren Ergebnisse und Schwerpunkte, legen einen Review-Zeitpunkt fest und stellen uns und Ihr Projektteam auf die Dauer des Reviews ein. Dazu gehört außerdem das Zusammenstellen von Teams und die Bereitstellung geeigneter Tools zur Zielerreichung.
  • Relaunch Consulting/Requirement Engineering: Ein wichtiges Thema hierbei ist Anforderungsmanagement. Ein Relaunch zielt auf eine komplette Neugestaltung Ihres Onlineshops, entweder mit den gleichen Inhalten oder durch eine komplette Sortimentsumstellung. Neue Elemente kommen hinzu, auf wenig effiziente verzichten wir.
  • Usability Schulung: Sie kann als Impuls Workshop wertvolle Anregungen für bessere Einkaufserlebnisse und zeitgemäß einfache Bedienbarkeit an Ihre Verantwortlichen im Unternehmen geben.

Branchensensibilisierung mit unserem Usability-Consulting

Innerhalb einer Branche ist es nicht erfolgversprechend, alle im B2B beteiligten Handelspartner gleich anzusprechen und mit gleicher Funktionalität zu einem Kauf in Ihrem Onlineshop einzuladen. Unser Usability-Consulting sensibilisiert Sie für die Erwartungen von Fachkunden aus produzierendem, verarbeitendem und forschendem Gewerbe, immer fokussiert auf das Erfolgskonzept Ihres Geschäftsmodells. B2C spielen Einfachheit und leichtes Verständnis ebenfalls eine wichtige Rolle. Produkte, Dienstleistungen und Informationen von Behörden müssen A2A fachkundig und A2C auch für Laien verständlich präsentiert und erklärt werden. Nicht der komplexeste Onlineshop ist der erfolgreichste in seiner Branche, sondern der mit der höchsten Informationsdichte, aus der sich alle Benutzer die für sie relevanten leicht herausfiltern können.

Usability Consulting von Hob by Horse für besseres Zielgruppenverständnis im E-Commerce

Klar wissen Sie, ob Sie Ihre Modeartikel, Lifestyleprodukte oder touristischen Dienstleistungen an Endverbraucher oder Fachpublikum verkaufen möchten. Dafür müssen Sie aber nach veränderlicher Marktlage deren Trendinteresse, ihre Erwartungen und das Nutzerverhalten exakt kennen. Beim Usability Consulting verbessern Sie die strategische Ausrichtung auch auf Zielgruppen der Automobilindustrie, aus Schiffs- und Möbelbau, Lebensmittelindustrie oder im Bildungs- und Gesundheitswesen.

Möchten Sie Usability Consulting als Impuls-Workshop buchen oder einzelne Beratungsangebote nutzen? Stellen Sie Hob by Horse Ihren Onlineshop vor und besprechen Ihren aktuellen Beratungsbedarf gern telefonisch oder per E-Mail!